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Última actualización: 22 de julio de 2025
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos ofrecidos en la tienda online gestionada a través del sitio web www.mentefit.fr (en adelante, “el Sitio”), propiedad de Margaux Cujean.
Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente reconoce haber leído estas CGV y las acepta sin reservas.
Mentefit ofrece artículos dedicados al deporte, al bienestar y a la recuperación muscular. Las características esenciales de los productos se presentan en su ficha descriptiva.
Los productos se ofrecen dentro del límite de existencias disponibles. En caso de indisponibilidad después de la validación del pedido, el Cliente será informado por correo electrónico y podrá elegir entre:
Las fotografías se proporcionan únicamente con fines ilustrativos. Pueden existir diferencias menores (color, acabado, etc.) sin afectar las funcionalidades principales del producto.
Los precios están indicados en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA). Los gastos de envío aplicables se detallan antes de la validación final del pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.
Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir los siguientes pasos:
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivo legítimo (por ejemplo: sospecha de fraude, incidencia de pago, litigio anterior).
El pago se realiza exclusivamente en línea mediante tarjeta bancaria a través de una plataforma de pago segura.
Se aceptan las siguientes tarjetas:
El pago se carga en el momento de la confirmación del pedido.
El pedido no será tramitado hasta la validación completa del pago.
Los plazos de entrega dependen del destino y del método de envío elegido. Se indican a título orientativo al momento de realizar el pedido.
Los productos viajan bajo responsabilidad del Cliente desde su entrega al transportista. En caso de daño o anomalía detectada al recibir el pedido, el Cliente debe:
Para más información sobre los plazos de entrega, el seguimiento del pedido o las devoluciones, puedes consultar nuestra Política de envío y devoluciones.
Según la ley suiza, no existe un derecho legal de desistimiento. No obstante, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Según la Directiva 2011/83/UE, los Clientes con domicilio en la UE disponen de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Excepciones:
Este derecho no se aplica a:
Estas excepciones no se aplican actualmente a los productos ofrecidos en www.mentefit.fr.
El Cliente deberá notificar su deseo de desistir por correo electrónico a contact@mentefit.fr.
Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo error por nuestra parte.
Tras la recepción y verificación de los productos devueltos, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago, en un plazo máximo de 14 días.
Según la legislación aplicable, los productos vendidos están cubiertos por:
En caso de no conformidad o defecto, el Cliente debe contactar lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente, aportando pruebas (fotos, descripción del problema, etc.).
Clientes en Suiza: las reclamaciones deben formularse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.
Clientes en la UE: la garantía legal de conformidad se aplica durante 2 años desde la entrega, de acuerdo con la Directiva (UE) 2019/771.
No están cubiertos:
Respetamos la legislación suiza (LPD) así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los clientes de la UE.
Los datos recopilados se utilizan únicamente para:
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o eliminación de sus datos contactando a: contact@mentefit.fr.
Se le responderá en un plazo razonable.
En caso de conflicto, el Cliente puede dirigirse a la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
Para más información sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos tus datos, consulta nuestra política de privacida disponible en nuestra página correspondiente.
El Vendedor no será responsable en caso de:
La responsabilidad del Vendedor se limita al importe total del pedido correspondiente.
Los productos seguirán siendo propiedad de Margaux Cujean hasta el pago completo por parte del Cliente.
Las opiniones publicadas en el Sitio proceden de clientes que han realizado una compra.
El Vendedor verifica su autenticidad antes de su publicación y se reserva el derecho de no publicar opiniones ofensivas o no conformes.
El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y del uso de su cuenta.
Cualquier pedido realizado desde una cuenta se considera efectuado por el Cliente.
Los códigos promocionales son válidos según las condiciones especificadas en el momento de su emisión.
No son acumulables ni reembolsables, y pueden ser desactivados sin previo aviso.
Las presentes CGV se rigen por el derecho suizo.
En caso de litigio, las partes intentarán llegar a una solución amistosa. Si no es posible, los tribunales del cantón de Ginebra serán los únicos competentes.
Para los clientes consumidores residentes fuera de Suiza, podrán aplicarse disposiciones más protectoras previstas por la legislación de su país de residencia, conforme a las normas internacionales vigentes.
Para cualquier duda o reclamación, el Cliente puede contactarnos en:
contact@mentefit.fr
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