Politique de Confidentialité et de Cookies

Dernière mise à jour : 22 juillet 2025

Chez Mentefit, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité de vos données. La présente politique a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site www.mentefit.fr (ci-après le Site), conformément aux législations applicables, notamment le RGPD (UE) et la LPD (Suisse).

1. Responsable du traitement

Le traitement des données personnelles est effectué par :


Margaux Cujean, propriétaire du site www.mentefit.fr.
Contact : contact@mentefit.fr

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données selon vos interactions sur le Site :

2.1 Données que vous fournissez volontairement :

  • Nom, prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via notre prestataire Shopify Payments)

2.2 Données collectées automatiquement (via cookies) :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et appareil
  • Pages visitées, temps de consultation, actions réalisées
  • Données issues de cookies tiers (ex : Google Analytics, Shopify Analytics, Meta Ads, Google Ads, Klaviyo, Track123), sous réserve de votre consentement : données de navigation, comportement d’achat, suivi de commande, origine du trafic, préférences publicitaires.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : validation, paiement, expédition, facturation
  • Gestion du compte client et personnalisation de l’expérience utilisateur
  • Support client et suivi des demandes
  • Envoi d’e-mails marketing ou newsletters (uniquement avec votre consentement)
  • Analyse statistique et amélioration du Site
  • Respect des obligations légales

4. Cookies et technologies similaires

Lors de votre navigation sur le Site www.mentefit.fr, des cookies ou technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette), sous réserve de votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

4.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur, qui permet de mémoriser certaines informations vous concernant (ex. : préférences de navigation, contenu du panier, données analytiques, etc.).

4.2 Types de cookies utilisés :

Cookies essentiels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site (ex. : gestion du panier, sécurité, accès au compte client). Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies de mesure d’audience

Ils nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site (pages visitées, durée, parcours utilisateur) afin d’améliorer son contenu. Ces cookies peuvent être désactivés via le bandeau de consentement.

Cookies marketing et publicitaires (tiers)

Ces cookies sont utilisés à des fins de ciblage publicitaire ou de reciblage via des plateformes partenaires. Ils permettent de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Nous utilisons actuellement ou prévoyons d’utiliser :

  • Meta Ads (Facebook, Instagram)
  • Google Ads
  • Klaviyo (suivi e-mail, retargeting)
  • Google Analytics (statistiques, analyse du trafic)
  • Shopify Analytic (analyse comportementale sur la boutique)
  • Track123 (suivi des colis et comportements de livraison)

Ces cookies sont déposés par des services tiers et sont soumis à leur propre politique de confidentialité.

4.3 Gestion des cookies :

À votre première visite sur le Site, un bandeau vous informe de l’usage des cookies. Vous avez la possibilité:

  • d’accepter tous les cookies
  • de les refuser (sauf les essentiels)
  • de les paramétrer

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via les réglages de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, etc.).

Refuser certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site (panier, contenu personnalisé, recommandations).

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (ex. : commande)
  • Le consentement explicite (ex. : newsletter, cookies marketing)
  • L’intérêt légitime (ex. : prévention de fraude, statistiques)
  • Les obligations légales (ex. : conservation des factures)

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire, à savoir:

  • Données de commande : 5 ans à des fins légales, comptables ou fiscales
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou achat
  • Comptes inactifs : suppression ou anonymisation après 3 ans

7. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être partagées avec des prestataires de confiance uniquement si nécessaire, par exemple :

  • Shopify (hébergement et gestion de boutique)
  • Shopify Payments (paiement sécurisé)
  • Klaviyo (e-mailing)
  • Meta Ads / Google Ads (publicité ciblée)
  • Fournisseurs et logisticiens partenaires (uniquement dans le cadre de la préparation, de l’envoi ou du traitement de votre commande)
  • Autorités publiques (obligations légales)

Certains de ces partenaires peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne. Lorsque c’est le cas, nous nous assurons que le transfert de données s’effectue dans le respect des garanties adéquates (décision d’adéquation, clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent).Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données de manière confidentielle, sécurisée et dans le respect des lois en vigueur. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos données pour leurs propres finalités.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (certificats SSL, contrôle des accès, chiffrement, pare-feu...) pour garantir la protection de vos données personnelles.

9. Vos droits

Conformément à la LPD (Suisse) et au RGPD (UE), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification si elles sont inexactes
  • Droit à l’effacement (dans les limites légales)
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d’opposition ou de retrait du consentement à tout moment (notamment pour les emails ou les cookies)

Pour exercer vos droits :
contact@mentefit.fr

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir :

  • En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) – www.edoeb.admin.ch
  • En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) - www.cnil.fr
  • En Espagne : Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter à l’évolution des lois, des technologies ou de notre offre. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
contact@mentefit.fr