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Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits proposées sur la boutique en ligne exploitée via le site internet www.mentefit.fr (ci-après "le Site"), propriété de Margaux Cujean.
En passant commande sur le Site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
MenteFit propose des articles dédiés au sport, au bien-être et à la récupération musculaire. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche descriptive.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre:
Les photographies sont fournies à titre indicatif. Des différences mineures peuvent exister (coloris, finition, etc.) sans affecter les fonctionnalités principales du produit.
Les prix sont indiqués en euros (€) pour les clients de l’Union européenne, toutes taxes comprises (TTC). Pour les clients résidant en Suisse, les prix sont affichés en francs suisses (CHF). Les éventuels droits de douane ou taxes locales sont à la charge de l’acheteur.
Les frais de livraison applicables sont précisés avant la validation finale de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.
Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (ex. : suspicion de fraude, incident de paiement, litige antérieur).
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou via des solutions de paiement sécurisées.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Les paiements sont débités au moment de la commande.
La commande ne sera traitée qu’après validation complète du paiement.
Les délais de livraison dépendent de la destination et du mode d’expédition choisi. Ils sont donnés à titre indicatif lors de la commande.
Les produits voyagent aux risques du Client dès leur remise au transporteur. En cas de dommage ou d’anomalie constatée à la réception, le Client doit impérativement :
Pour des informations pratiques sur les délais de livraison, le suivi de commande et la gestion des retours, vous pouvez consulter notre Politique de livraison et de retour.
En vertu du droit suisse, aucun droit de rétractation légal n’est prévu. Toutefois, nous acceptons les retours sous conditions :
Conformément à la directive 2011/83/UE, les Clients domiciliés dans l’UE disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Ce droit ne s’applique pas aux :
Ces exceptions ne s’appliquent pas actuellement aux produits proposés sur www.mentefit.fr.
Le Client doit notifier sa volonté de se rétracter par e-mail à contact@mentefit.fr. Les frais de retour sont à sa charge, sauf erreur de notre part.
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours maximum.
Conformément aux législations applicables, les produits vendus bénéficient :
En cas de non-conformité ou de défaut constaté sur le produit, le Client doit contacter notre service client dans les plus brefs délais, avec justificatifs à l’appui (ex. : photos, description du problème).
Pour les clients situés en Suisse, les réclamations doivent être formulées dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit.
Pour les clients situés dans l’Union Européenne, la garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la livraison, conformément à la directive (UE) 2019/771.
Ne sont pas couverts :
Nous respectons la législation suisse (LPD) ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les Clients situés dans l’UE.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression de ses données en nous contactant à l’adresse suivante : contact@mentefit.fr.
Une réponse lui sera apportée dans un délai raisonnable.
En cas de désaccord persistant, le Client peut également saisir l’autorité de protection des données compétente dans son pays de résidence.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité disponible sur notre page dédiée.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de :
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant total de la commande concernée.
Le transfert de propriété des produits au Client n’intervient qu’après paiement intégral du prix. Jusqu’à la livraison, les produits restent sous la responsabilité du Vendeur ou de ses partenaires logistiques. À compter de la livraison, la responsabilité est transférée au Client.
Les avis publiés sur le Site proviennent de clients ayant effectué un achat. Le Vendeur vérifie leur authenticité avant publication et se réserve le droit de ne pas publier les avis non conformes ou injurieux.
Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de l’usage de son compte. Toute commande passée via un compte client est réputée faite par le Client.
Les codes promotionnels sont valables selon les conditions précisées au moment de leur émission. Ils ne sont ni cumulables, ni remboursables, et peuvent être désactivés à tout moment sans préavis.
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, seuls les tribunaux du canton de Genève seront compétents.
Pour les clients consommateurs résidant hors de Suisse, les dispositions impératives plus protectrices prévues par le droit de leur pays de résidence peuvent s’appliquer, conformément aux règles internationales en vigueur.
Pour toute question ou réclamation, le Client peut nous contacter à :
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