Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 22 de julio de 2025
En Mentefit, damos una importancia primordial a la confidencialidad de sus datos. La presente política tiene como objetivo informarle de manera transparente sobre cómo se recopilan, procesan, utilizan y protegen sus datos personales cuando utiliza el sitio web www.mentefit.fr (en adelante, el Sitio), de conformidad con la legislación aplicable, en particular el RGPD (UE) y la LPD (Suiza).
Responsable del tratamiento
El tratamiento de los datos personales es llevado a cabo por:
Margaux Cujean, propietaria del sitio web www.mentefit.fr.
Contacto: contact@mentefit.fr
Datos recopilados
Recopilamos diferentes tipos de datos según sus interacciones con el Sitio:
Datos que usted proporciona voluntariamente:
- Nombre, apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y de facturación
- Número de teléfono
- Información de pago (a través de nuestro proveedor Shopify Payments)
Datos recopilados automáticamente (mediante cookies):
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de consulta, acciones realizadas
- Datos procedentes de cookies de terceros (por ejemplo: Google Analytics, Shopify Analytics, Meta Ads, Google Ads, Klaviyo, Track123), sujetos a su consentimiento: datos de navegación, comportamiento de compra, seguimiento de pedidos, origen del tráfico, preferencias publicitarias
Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:
- Tratamiento de pedidos: validación, pago, envío, facturación
- Gestión de la cuenta de cliente y personalización de la experiencia del usuario
- Atención al cliente y seguimiento de solicitudes
- Envío de correos electrónicos de marketing o newsletters (únicamente con su consentimiento)
- Análisis estadístico y mejora del Sitio
- Cumplimiento de obligaciones legales
Cookies y tecnologías similares
Durante su navegación en el Sitio www.mentefit.fr, pueden instalarse cookies o tecnologías similares en su dispositivo (ordenador, smartphone, tableta), sujeto a su consentimiento cuando sea requerido.
¿Qué es una cookie?
Tipos de cookies utilizadas :
Cookies esenciales (obligatorias)
Estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento del Sitio (por ejemplo: gestión del carrito, seguridad, acceso a la cuenta de cliente). No requieren consentimiento previo.
Cookies de medición de audiencia
Permiten comprender cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio (páginas visitadas, duración, recorrido del usuario) con el fin de mejorar su contenido. Estas cookies pueden desactivarse a través del banner de consentimiento.
Cookies de marketing y publicidad (de terceros)
Estas cookies se utilizan con fines de segmentación o retargeting publicitario a través de plataformas asociadas. Permiten ofrecerle anuncios adaptados a sus intereses.
Actualmente utilizamos o prevemos utilizar:
- Meta Ads (Facebook, Instagram)
- Google Ads
- Klaviyo (seguimiento de correos electrónicos, retargeting)
- Google Analytics (estadísticas, análisis del tráfico)
- Shopify Analytics (análisis del comportamiento en la tienda)
- Track123 (seguimiento de paquetes y comportamiento de entrega)
Estas cookies son instaladas por servicios de terceros y están sujetas a sus propias políticas de privacidad.
Gestión de cookies :
En su primera visita al Sitio, un banner le informa sobre el uso de cookies. Tiene la posibilidad de:
- aceptar todas las cookies
- rechazarlas (excepto las esenciales)
- configurarlas
También puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
Rechazar ciertas cookies puede afectar a algunas funcionalidades del Sitio (carrito, contenido personalizado, recomendaciones).
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en:
- La ejecución de un contrato (por ejemplo: pedido)
- El consentimiento explícito (por ejemplo: newsletter, cookies de marketing)
- El interés legítimo (por ejemplo: prevención del fraude, estadísticas)
- Las obligaciones legales (por ejemplo: conservación de facturas)
Periodo de conservación de los datos
Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario, es decir:
- Datos de pedidos: 5 años con fines legales, contables o fiscales
- Datos de marketing: 3 años después del último contacto o compra
- Cuentas inactivas: eliminación o anonimización después de 3 años
Compartición de datos
Nunca vendemos sus datos.
Pueden ser compartidos con proveedores de confianza únicamente cuando sea necesario, por ejemplo:
- Shopify (alojamiento y gestión de la tienda)
- Shopify Payments (pago seguro)
- Klaviyo (emailing)
- Meta Ads / Google Ads (publicidad dirigida)
- Proveedores y socios logísticos (únicamente para la preparación, envío o gestión de su pedido)
- Autoridades públicas (obligaciones legales)
Algunos de estos socios pueden estar ubicados fuera de Suiza o de la Unión Europea. En ese caso, nos aseguramos de que la transferencia de datos se realice respetando las garantías adecuadas (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o equivalente). Todos nuestros encargados del tratamiento están contractualmente obligados a tratar sus datos de manera confidencial, segura y conforme a la legislación vigente. No están autorizados a utilizar sus datos para sus propios fines.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas (certificados SSL, control de accesos, cifrado, cortafuegos, etc.) para garantizar la protección de sus datos personales.
Sus derechos
De conformidad con la LPD (Suiza) y el RGPD (UE), usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos
- Derecho de rectificación si son inexactos
- Derecho de supresión (dentro de los límites legales)
- Derecho a la portabilidad de los datos
- Derecho de oposición o de retirada del consentimiento en cualquier momento (especialmente para correos electrónicos o cookies)
Para ejercer sus derechos:
contact@mentefit.fr
En caso de litigio no resuelto, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:
En Suiza: Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC)
Para los residentes de la Unión Europea: ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
Modificaciones de la política
Esta política puede ser modificada en cualquier momento para adaptarse a la evolución de las leyes, tecnologías o de nuestros servicios. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página.
Le invitamos a consultar regularmente esta página para mantenerse informado.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos :
contact@mentefit.fr